Análisis
La Dirección General de Tráfico (DGT) de España ha lanzado el 018, un nuevo servicio telefónico gratuito y de cobertura nacional destinado a la atención de víctimas de accidentes de tráfico. Disponible todos los días de 8:00 a 21:00, el servicio será atendido por trabajadores sociales, psicólogos y abogados que ofrecerán información sobre trámites, recursos de apoyo, orientación personalizada y seguimiento en casos graves. El objetivo es reducir barreras y garantizar que ninguna víctima se quede sin información o acompañamiento especializado, complementando los servicios de emergencia (112) y defensa jurídica.
Hechos verificados
- 1La Dirección General de Tráfico (DGT) ha lanzado el 018, un nuevo teléfono de atención a víctimas de accidentes de tráfico.
- 2El servicio es gratuito, de cobertura nacional y estará disponible de 8:00 a 21:00 todos los días del año.
- 3Será atendido por trabajadores sociales, psicólogos y abogados formados para la atención a víctimas.
- 4El 018 ofrecerá información sobre trámites, recursos de apoyo, orientación personalizada y seguimiento en casos graves.
- 5El servicio busca reducir barreras como el miedo, la distancia geográfica o el desconocimiento de procedimientos.
- 6No es un teléfono de emergencias (112), ni un servicio de atención terapéutica o sustituto de defensa jurídica.
- 7El 018 se suma a servicios similares en países como Argentina y Colombia, y al SIAVT en Catalunya.